Agências funcionam apenas até quarta; 97% dos serviços disponíveis online

O atendimento presencial nas agências do Detran-MS será suspenso entre quinta (20) e domingo (23). Consequentemente, os cidadãos terão acesso aos serviços apenas na segunda (17), terça (18) e quarta-feira (19) desta semana.​

A interrupção ocorre devido ao feriado nacional da Consciência Negra, na quinta-feira (20). Paralelamente, haverá ponto facultativo do Dia do Servidor Público na sexta-feira (21), conforme Decreto “E” nº 2/2025.​

O atendimento presencial retorna normalmente na segunda-feira (24). Contudo, 97% dos serviços permaneceram disponíveis nos canais digitais durante todo o período.​

Serviços digitais atendem durante suspensão

O Detran-MS disponibiliza três canais digitais para atendimento ininterrupto. Especificamente, os usuários podem acessar o Portal Meu Detran, o aplicativo Meu Detran MS e a Glória (assistente virtual via WhatsApp).​

Principais serviços disponíveis online:

• Renovação de CNH totalmente digital​
• Consulta de subsídios e pontuação na carteira​
• Emissão de boletos para pagamento​
• Agendamento de atendimentos presenciais​
• Transferência digital de veículos pelo CDT​
• Licenciamento anual de veículos​
• Atualização de dados cadastrais​
• Consulta de processos em andamento​

Além disso, o aplicativo Meu Detran MS oferece notificações automáticas sobre prazos. Dessa forma, os condutores recebem alertas de vencimentos e atualizações importantes.​

Como acessar o portal Meu Detran

O Portal Meu Detran funciona via login gov.br com validação em dois fatores. Isto é, os usuários precisam de conta gov.br ativa para acesso completo aos serviços.​

Posteriormente, basta selecionar o serviço desejado no menu principal. Por exemplo, a renovação da CNH pode ser iniciada totalmente online sem filas.​

Os pagamentos são processados ​​via PIX ou boleto bancário instantaneamente. Portanto, a maioria dos processos é concluída em minutos.​

Aplicativo oferece praticidade adicional

O app Meu Detran MS está disponível para Android e iOS gratuitamente. Da mesma forma ao portal, utilize a autenticação gov.br para segurança.​

As funcionalidades incluem consulta rápida de subsídios pelo número da placa. Além disso, o aplicativo armazena documentos digitais como CNH e CRLV.​

Notificações push alertam sobre vencimentos e atualizações de processos. Finalmente, a interface simplificada facilita a navegação para todos os perfis de usuários.​

Atendimento via WhatsApp funciona 24h

A assistente virtual Glória atende pelo número (67) 3368-0500 continuamente. Em contrapartida, as respostas são automatizadas para as principais dúvidas.​

O sistema responde a questões sobre documentos necessários para serviços. Paralelamente, direcione os usuários aos canais corretos para cada demanda.​

Serviços que desativam a presença física

Alguns procedimentos ainda não dependem de atendimento presencial obrigatório. Especificamente, a emissão do CRV (Certificado de Registro de Veículo) requer comparação.​

Transferência de CNH entre estados necessita de captura de imagem presencial. Da mesma forma, exames práticos de direção seguem cronograma presencial.​

Esses serviços podem ser realizados até quarta-feira (19) nas agências. Faça agendamentos para fazer reservas apenas para dados após o dia 24.​

Impacto da digitalização no atendimento

O Detran-MS digitalizou 97% dos serviços nos últimos dois anos. Consequentemente, as filas presenciais reduziram drasticamente em todas as agências.​

Em novembro de 2024, parceria com a Estônia fortaleceu a cibersegurança. Além disso, a interoperabilidade entre sistemas aumentou a eficiência dos processos.​

A eliminação de guias físicas de licenciamento trouxe sustentabilidade ambiental. Portanto, economia de recursos e agilidade beneficiam os cidadãos diretamente.​

Última atualização em 18 de novembro de 2025, 08h38